Часто задаваемые вопросы

Забронировать тур можно несколькими способами:

• Через форму на сайте в разделе Бронирование
• По телефону +7 952 080 06-60
• По email: info@bustourvl.ru
• В нашем офисе по адресу: г. Владивосток, ул. Комитетская, 23 А

После бронирования мы свяжемся с вами для подтверждения и уточнения деталей.

Проверить наличие мест можно несколькими способами:

• На странице тура в разделе "Доступные даты"
• По телефону +7 952 080 06-60
• В нашем Telegram или WhatsApp

Информация на сайте обновляется в реальном времени.

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• Наличные — в нашем офисе или водителю перед поездкой
• Банковские карты — Visa, MasterCard, Мир (через терминал или онлайн)
• Безналичный расчёт — для юридических лиц
• Перевод на карту — по договорённости

При онлайн-бронировании возможна предоплата 30% для бронирования мест.

Не обязательно. У нас действует гибкая система оплаты:

• Предоплата 30% — для бронирования мест
• Остаток — можно оплатить перед поездкой или в день отправления

Для некоторых туров действуют специальные условия. Уточняйте информацию при бронировании.

Для большинства наших туров достаточно иметь при себе:

• Паспорт (для взрослых)
• Свидетельство о рождении (для детей)
• Медицинский полис (рекомендуется)

Для туров, требующих специальных документов (загранпаспорт, виза и т.д.), информация указывается в описании тура.

В стоимость тура обычно включено:

• Трансфер на комфортабельном автобусе
• Услуги гида-сопровождающего
• Входные билеты по программе
• Страховка

Питание, проживание и дополнительные услуги указываются отдельно в описании каждого тура.

Мы используем только современные, комфортабельные автобусы:

• Марки: Mercedes, MAN, Scania
• Оснащение: кондиционер, удобные кресла, телевизоры, туалет
• Безопасность: все автобусы проходят регулярный технический осмотр

Все наши водители имеют большой стаж работы и проходят специальную подготовку.

Да, возврат средств возможен в соответствии с нашими правилами:

• Более 14 дней до поездки — полный возврат (за вычетом комиссии)
• От 7 до 14 дней — возврат 50%
• Менее 7 дней — возврат не предусмотрен

В исключительных случаях (болезнь, форс-мажор) мы рассматриваем возможность переноса даты тура.

К сожалению, перевозка животных в наших автобусах запрещена правилами транспортной компании. Исключение составляют собаки-поводыри для людей с ограниченными возможностями (при наличии подтверждающих документов).

Если вы опоздали на отправление, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по телефону +7 952 080 06-60. Мы постараемся найти решение:

• Возможно, автобус ещё не уехал и сможет вас подождать
• Вы можете добраться до следующей точки маршрута самостоятельно
• В некоторых случаях возможен перенос на другую дату (за дополнительную плату)

Обратите внимание: время отправления указано в маршрутном листе, мы рекомендуем прибывать за 15-20 минут.